小强文学网 - 言情小说 - 重回一九七一在线阅读 - 分卷阅读429

分卷阅读429

    “经理你也说了,顾客是上帝,你们没有达到上帝的要求,我做为顾客就可以提出质疑,你们必须给我一个满意的答复。”

宁先生的眉毛越拧越紧,明显对米蓝月的这翻话,十分的不满。

“是啊,顾客是上帝,不管顾客有什么要求都是对的,这是我们店的宗旨,所以,您妻子来买家具,我们就卖给她了,而且服务到位,您要来退家具,我们也无条件接受了,您还想怎么样呢?”

宁先生被问得哑口无言,半天没说上话来,米蓝月就继续说到,

“您也觉得我的话很有道理,是吧?所以呢,这家具退是退了,来回的运输和安装费用,我们是不会负责的,因为我们不是过错方。”

“您大概并不知道,即使您付出了这些费用,我们也并不愿意给您退货,因为拆了包装的家具,很容易会在保管的时候出现划痕和破损,您只是为了您上帝的身份要说法,我却要为您和您妻子的不负责而买单,凭白地损失掉一笔莫名其妙的钱。”

第三百零二章法国名品(上)

宁先生被米蓝月这么直白的指责,弄得有些下不来台,米蓝月却又笑了,而且笑得很温和,

“觉得我这话说得太刺耳,有点不能接受么?完全没有必要。”

米蓝月的话似乎刺激到了宁先生,他也从座位上站了起来,身体的优势,使得他现在看米蓝月,需要低些头才行,

“为什么没必要,我就是觉得刺耳,就是觉得不能接受,我没做错什么,为什么要接受你的指责,现在竟然还要让我负担往返的费用,我绝不答应。”

米蓝月看到宁先生的态度变得起来,她的表情也跟着严肃了,

“你没做错?我们怂恿您妻子不听从您的指令了吗?我的员工从您妻子兜里掏钱,硬让她买家具了吗?现在因为你妻子没听你的话,反而让我们来承担后果,你还没有做错?那什么才叫做错。”

“您是上帝不假,但您戴着上帝的面具来耍我们玩儿就不对了,您妻子如果是个行为不能自理的小孩子,我们还能说误导了她消费,因为她心智不成熟,可她现在是个成人了,她应该对自己的行为负责。”

“但现在你也看到了,造成现在这个局面的,明明是你们夫妻之间的不默契,但买单的却是我的商场和员工,凭什么,干我们商场什么事儿?”

米蓝月的情绪有点压制不住了,她重重地喘了一口气,让自己镇静下来。

“宁先生,您是顾客,是上帝,我做为服务一方,要满足您的一切需求,但说句实在的话,我们退了您的货之后,您就不再是我们的上帝了,最多算是个陌生的路人,但我们之所以退货退得这么爽快,这么无争议,是因为您没退货之前,还是我们的上帝,这就是我们的无可奈何之处。”

“您这样的顾客,我们确实是第一次见,但我很想给您个建议,如果您这么不相信您妻子的办事能力,以后就不要把事情交给她做的,也许,她在你来退货的时候,心里也很不好受呢。”

“我们无意为这一笔生意跟您闹得不愉快,毕竟顾客的嘴才是我们最生意的人,最为惧怕也最为担心的,它说好的,就可能帮我们宣传出去无数的商品,但如果它说坏的,就可能让很多道听途说的顾客,拒绝再走进我的商场里来。”

“所以我也是无意冒犯您的,只是,上帝是公正的,当我付出了代价,他就会给我回报,我的委屈他看得到,也希望您在以后的日子里,做事情能三思而行,不是每一个商家都会对顾客有求必应的,起码那个要求要在合理的范围之内。”

“您的妻子既然同意了购买那些家具,就说明你们的家里,其实是需要它们的,而且在工人上门安装了之后,反馈的信息也表示,您家里确实因为这些家具丰满了起来,是物尽其用的,但您却偏偏选择了拒绝,在家具没有任何质量问题的情况下。”

“跟您说句实话您别不爱听,我们蓝月家具批零商城的顾客是很宽厚的,轻易不会做出什么无理的要求,因为我们的服务在目前的家具行业里,已经是第一流的了,所以我的上帝也很高质量,希望您不会后悔您今天的选择。”

米蓝月终于把长篇大论说完了,她现在已经很少说这么多的话,只是今天这件事情,她确实是有些生气的,员工虽然不能跟顾客说这些过于尖利的话,但她可以,因为她的身份不同,她不能在别人做错事的情况下,让自己的商场和员工受委屈。

“小汪店长,你下午就派车就这位宁先生的家,把咱们所有的家具都拉回来,直接送到这个地址,我已经跟这位顾客说好了,虽然家具开了包,但他愿意接收,我额外送了个小学习桌给他,记得给顾客一起送过去。”

然后米蓝月看了眼宁先生,

“看到了没有,这就是我家上帝的素质,因为他们是上帝,所以允许我犯错,宁先生,您可以走了,去跟我的店长做下记录,在下午家具拉走的时候,再过来店里取钱。”

“这是程序,没有办法,请您体谅一下,我们不可能把钱送到您家里去,就像您买家具的时候,也要到我店里来付钱一样,运输和安装的钱,我们会直接扣出去,小汪店长会在回执上写清楚,希望您到时候不要再有什么不满意的。”

宁先生看着米蓝月,半天之后,笑了,

“很高兴认识您,米总经理,我自我介绍一下,本人宁泽有,现任法国家居名品蒙森的营销总监,这次回国,听说我妻子在只想买一个衣柜的情况下,被消费了一整套家具,我就想着,也许,我找到了一个非常有合作水准的生意伙伴。”

第三百零二章法国名品(下)

已经做出了送人姿势的米蓝月,被这位突然停下来自我介绍的宁先生给弄得有点愣住了,一时没反应过来,不是个来找茬的么,怎么又成了寻求生意伙伴的了,再说了,有这么找生意伙伴的么,纯粹是在给自己找不自在吧。

“米总经理,米总经理?”

看到米蓝月一时有些发愣,半天没回自己的话,宁泽有就伸手想要拽一下米蓝月的袖子,让她清醒。

结果后面一只手比他先行动了,一把把蓝月扯得往后退了一步,宁泽有的手就落了空,陈庆晏半搂着米蓝月摇晃了一下,

“蓝月,宁先生跟你说话呢。”

宁泽有有点意外这两人的亲近,却在看到陈庆晏放在米蓝月肩上的手时,露出了了然的神色,他刚刚在米蓝月的手上,看到了同样款式的戒子,他只是有点意外,这位米总经理看起来还那么小,竟然这么早就名花有主了。

他说的小,是纯粹表面意义上的小,米蓝月个子虽然高,但因